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Estafas Banco Ciudad

03/11/2020

MEDIO

Instagram, Facebook, Twitter, WhatsApp y llamados telefónicos.

DESCRIPCIÓN

Se trata de cuentas falsas que suplantan la identidad del Banco Ciudad, y ofrecen una supuesta vía de atención al cliente mediante la solicitud de datos personales en redes sociales. Para ello, primero se contactan con las personas ofreciéndoles ayuda y luego les solicitan datos sensibles bancarios como usuario y clave de home banking, token, datos de sus tarjetas de crédito o débito.

¿QUÉ HACER?

1) En primer lugar, siempre chequeá que estés interactuando con la cuenta oficial del banco verificada con una tilde celeste. Si te escriben desde una cuenta que no tenga esta insignia ofreciéndote asistencia, desestimá la comunicación y no des respuesta. Reportá el usuario y bloquealo para que no pueda volver a contactarte. 2) Nunca brindes información sensible y confidencial como son las claves y contraseñas de acceso a tu homebanking, tokens o códigos de seguridad recibidos por SMS. 3) Tené en cuenta que la mayoría de los contactos apócrifos surgen a partir de interacciones públicas con la cuenta oficial del banco, es por esto que te recomendamos no compartir datos de contacto como tu celular, mail o tu número de DNI en los comentarios. 4) Recordá que el Banco Ciudad no brinda atención al cliente vía WhatsApp, en ese sentido si te contactan mediante esta plataforma desestimá la comunicación, no des respuesta y bloqueá el número. 5) Si necesitás asistencia siempre contactate por los canales oficiales del banco: Facebook (Banco Ciudad con tilde verificador), Twitter (@banco.ciudad y @bciudadresponde) o telefónicamente al 0800-222-0400. 6)En caso de haber brindado datos a una cuenta falsa, por favor, contactanos a la brevedad a través de cualquiera de las siguientes vías: ciberseguridad@ba-csirt.gob.ar, formulario de contacto web (https://www.ba-csirt.gob.ar/index.php?u=contacto) o redes sociales. Recordá que es muy importante que resguardes toda la evidencia, en función de ello no borres los chats ni bloquees la cuenta.

FUENTE

www.bancociudad.com.ar/institucional/ y www.ba-csirt.gob.ar